FAQs-Produkt

Kundencenter: 📧mall@torraslife.com

Bedienungsanleitung

COOLiFY Cyber

Englisch: TORRAS COOLiFY Cyber ​​Benutzerhandbuch – Englisch

Titel: TORRAS COOLiFY Cyber ​​ユーザーマニュアル - Neu

Titel: TORRAS COOLiFY Cyber ​​使用手冊-繁體中文

COOLiFY 2S

Englisch: TORRAS COOLiFY 2S Benutzerhandbuch - Englisch

Produktbeschreibung: TORRAS COOLiFY 2S – Produktbeschreibung

Hersteller: TORRAS COOLiFY 2S 使用手冊-繁體中文

COOLiFY Luft

Englisch: TORRAS COOLiFY Air Benutzerhandbuch - Englisch

Produktbeschreibung: TORRAS COOLiFY Air – Produktbeschreibung

Hersteller: TORRAS COOLiFY Air 使用手冊-繁體中文

COOLiFY-Zone

Englisch: TORRAS COOLiFY Zone Benutzerhandbuch - Englisch
 Quelle: TORRAS COOLiFY Zone ユーザーマニュアル -日本語

COOLiFY iva

English: TORRAS COOLiFY iva Benutzerhandbuch - Englisch

Autor : TORRAS COOLiFY iva ユーザーマニュアル -日本語

Titel: TORRAS COOLiFY iva 使用手冊-繁體中文

COOLiTE

Englisch: TORRAS COOLiTE Benutzerhandbuch - Englisch

Titel: TORRAS COOLiTE – Titel: TORRAS COOLiTE

"TORRAS" APP

Können sich alle COOLiFY mit der App verbinden?

Nein, nur COOLiFY Cyber ​​und COOLiFY 2S können mit der App verwendet werden.

APP kann nicht heruntergeladen werden

Die TORRAS-App kann in den folgenden Ländern heruntergeladen und verwendet werden: Australien, Kanada, China (einschließlich Hongkong, Macao und Taiwan), Japan, Singapur, Südkorea, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

Wenn Sie in einem Land leben, das oben nicht aufgeführt ist, aber ein iPhone verwenden, können Sie versuchen, Ihre Apple-ID zu ändern, um die App herunterzuladen.

So wechseln Sie Ihre Apple-ID: [Hier klicken ]

Android-Benutzer kontaktieren uns bitte unter mall@torraslife.com, um Hilfe zu erhalten.

Bestätigungscode kann nicht empfangen werden

  1. Das Problem kann auf eine Netzwerkstörung zurückzuführen sein. Bitte schalte dein Netzwerk aus und wieder ein, um zu prüfen, ob die Verbindung stabil ist.
    Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie versuchen, Ihr Telefon neu zu starten.
  2. Wenn das Problem nicht mit dem Netzwerk zusammenhängt, könnte es an einem Serverausfall liegen. Bitte warten Sie 24 Stunden und klicken Sie dann erneut auf „Bestätigungscode senden“, um zu prüfen, ob Sie ihn erhalten können.

APP-Upgrade fehlgeschlagen

  1. Netzwerkverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Netzwerkverbindung verfügt, da eine instabile Verbindung den Upgrade-Prozess unterbrechen kann.
  2. Sorgen Sie für ausreichende Akkuleistung: Stellen Sie sicher, dass Ihr COOLiFY über mindestens 25 % Akkuleistung (ein Stromnetz) verfügt, bevor Sie das Update versuchen, um Unterbrechungen während des Vorgangs zu vermeiden.
  3. Cache durch Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen leeren: Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, versuchen Sie, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um alle zwischengespeicherten Daten zu löschen, die das Upgrade möglicherweise beeinträchtigen.
  • So stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her:
    Halten Sie den Ein-/Ausschalter und den Schalter 5–6 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter am Gerät aufleuchten, ist der Werksreset abgeschlossen.

Die APP kann keine Verbindung über Bluetooth zum COOLiFY herstellen

  1. Bluetooth-Berechtigungen erneut autorisieren:
    Bitte stellen Sie sicher, dass in der App die erforderlichen Bluetooth-Berechtigungen für eine ordnungsgemäße Verbindung aktiviert sind.
  2. Gerätebatterie prüfen:
    Vergewissern Sie sich, dass der Akku des Geräts über 30 % geladen ist. Liegt er darunter, laden Sie das Gerät auf mindestens 30 % auf, da ein schwacher Akku zu Verbindungsproblemen führen kann.
  3. Starten Sie das Gerät und die App neu:
    Starten Sie sowohl das Gerät als auch die App neu. Dadurch werden alle Cache- oder temporären Dateien gelöscht, die die Verbindung beeinträchtigen könnten.
  4. Zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen:
    Wenn Sie einen Werksreset durchführen, stellen Sie sicher, dass die Verbindung innerhalb von 5 Minuten nach dem Neustart des Geräts und der Wiederherstellung der Einstellungen hergestellt wird.

Bluetooth

APP-Eingabeaufforderung: „Bluetooth nicht aktiviert“

1. Überprüfen Sie, ob Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.

2. Stellen Sie sicher, dass die App über Bluetooth-Berechtigung verfügt:

Da Sie die App möglicherweise zum ersten Mal herunterladen und verwenden, erteilt Ihr Telefon möglicherweise nicht automatisch Bluetooth-Berechtigungen. Daher müssen Sie die Bluetooth-Berechtigungen für die App manuell aktivieren.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um Bluetooth-Berechtigungen für Ihre App zu aktivieren:

  • Wenn die App Sie zur Berechtigung zur Verwendung von TORRAS-APP Bluetooth auffordert, klicken Sie auf „OK“.
  • Öffnen Sie die App und gehen Sie zum folgenden Pfad, um Bluetooth zu aktivieren:
    [ME] → [Datenschutzverwaltungsregeln] → [Systemberechtigungsverwaltung] → [Bluetooth].
    Aktivieren Sie die Bluetooth-Schaltfläche, um der App die Bluetooth-Berechtigung zu erteilen.

3. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück.
Methode zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und den Schalter 5–6 Sekunden lang gedrückt. Sobald Sie ein „Ding“ hören, war der Werksreset erfolgreich. Versuchen Sie anschließend, die Bluetooth-Verbindung wiederherzustellen, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.

APP „Gerät suchen“ kann keine Geräte finden

  1. Überprüfen Sie die Entfernung: Wenn die Verbindungsentfernung zu groß ist, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon in einem Umkreis von 10 Metern zum Gerät befindet. Bluetooth-Verbindungen haben normalerweise eine effektive Reichweite von etwa 10 Metern.
  2. Auf Störungen prüfen: Sollten Störungen auftreten, versuchen Sie, sich von den Störquellen zu entfernen und das Gerät zu prüfen.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Gerät über ausreichend Strom verfügt: Der Akku des Geräts sollte mehr als 1 Balken anzeigen (Der Akku hat insgesamt 5 Balken. Beim Laden ist 0–25 % 1 Balken, 25–50 % zeigt 1–2 Balken; beim Entladen ist 0–5 % 1 roter Balken, 6–25 % zeigt 1 weißer Balken, 26–50 % zeigt 1–2 weiße Balken).
  4. Prüfen Sie, ob weitere Geräte über Bluetooth verbunden sind: Wenn mehrere Geräte verbunden sind, achten Sie darauf, dass die Anzahl der Bluetooth-Verbindungen nicht zu hoch ist.

    Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben wird, testen Sie mit einem anderen Telefon, ob das Gerät eine Verbindung herstellen kann.

Andere

Kann nicht eingeschaltet werden

  1. Überentladung des Produkts:
    Überprüfen Sie den Akkustand auf dem Ventilatordisplay oder in der App. Wenn er rot anzeigt, laden Sie ihn bitte auf, bis der Akku mindestens zwei weiße Balken anzeigt, und versuchen Sie dann, ihn einzuschalten.
  2. Produkt im Temperaturschutzmodus:
    Es wird empfohlen, das Produkt in einer Umgebung unter 25 °C zu platzieren, es für 30 Minuten auszuschalten und dann wieder einzuschalten.
  3. Produkt in anderen Schutzmodi:
    Ziehen Sie das Ladekabel vom Produkt ab und prüfen Sie, ob der Lüfter blockiert ist.
  4. Werkseinstellungen wiederherstellen:
    Halten Sie die Einschalttaste und den Schalter gleichzeitig 5–6 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter aufleuchten, wurden die Werkseinstellungen erfolgreich wiederhergestellt.

COOLiFY schaltet sich automatisch ein

  1. Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät optisch intakt ist, und prüfen Sie, ob der Netzschalter Dellen aufweist oder sich beim Drücken ungewöhnlich anfühlt.
  2. Wenn der Akku ausreichend geladen ist, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig 5–6 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter aufleuchten, war der Werksreset erfolgreich.

Kann nicht aufgeladen werden

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Ladegerät und Ladekabel ordnungsgemäß funktionieren. Sie können versuchen, ein anderes Gerät aufzuladen, um die Funktionsfähigkeit von Ladegerät und Kabel zu überprüfen.
  2. Für die schnellste Ladegeschwindigkeit wird die Verwendung eines PD-Ladegeräts mit mindestens 20 W empfohlen. Sollten Sie kein 20-W-Ladegerät besitzen, verwenden Sie bitte ein PD-Ladegerät mit mindestens 10 W und laden Sie das Gerät länger als eine Stunde.
  3. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und den Schalter 5–6 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter aufleuchten, war der Werksreset erfolgreich.

Kein Ton von der Taste

  1. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den Stummschaltmodus für das Gerät in der App aktiviert haben. Der Summer funktioniert im Stummschaltmodus nicht.
  2. Wenn der Akku ausreichend geladen ist, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig 5–6 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter aufleuchten, war der Werksreset erfolgreich.

Eine Seite bläst keine Luft

  1. Bitte prüfen Sie über die App, ob Sie die Kühlfunktion nur für einen bestimmten Bereich aktiviert haben.
  2. Überprüfen Sie den Luftauslass und die Lüfterblätter des nicht funktionierenden Abschnitts auf etwaige Verstopfungen.
  3. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig 5–6 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn Sie ein „Ding“ hören und alle Lichter aufleuchten, war der Werksreset erfolgreich.

Keine Kontrollleuchte oder falsche Anzeige

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre TORRAS-App auf die neueste Version aktualisiert ist.
  2. Gehen Sie zur Seite mit Ihren persönlichen Informationen und klicken Sie auf „Firmware aktualisieren“, um die Geräte-Firmware zu aktualisieren. (Bitte unterbrechen Sie während des Aktualisierungsvorgangs nicht die Verbindung zwischen dem Produkt und Ihrem Telefon.)
  3. Nachdem das Update abgeschlossen ist, wird auf der aktuellen Seite „MOST RECENT“ angezeigt, was bedeutet, dass Sie über die neueste Version verfügen.

Ist dieses Produkt leicht zu reinigen?

Bewahren Sie das Gerät bei Nichtgebrauch in einer Schutzhülle auf. Falls Sie keine Schutzhülle haben, legen Sie das Gerät mit den Lüftungsschlitzen nach unten. Sollte dennoch Staub eindringen, können Sie ihn mit einem dünnen Wattestäbchen oder einer weichen Bürste reinigen. Bitte beachten Sie, dass das Gerät zur Reinigung nicht abnehmbar ist.

Cyber

COOLiFY-Anzeigen E1/ E2

Das Problem entsteht durch einen Kurzschluss im im TEC eingebauten Temperatursensor (dieser Fehler wird durch eine Beschädigung des TEC, der Verbindungsleitung zum TEC oder eines Steckers verursacht).

Zone

Kältemittelleck

Aufgrund seines besonderen Kontakts mit der Haut ist die Oberfläche des Phasenwechselrings mit weichem TPU-Material umhüllt. Um die Lebensdauer des Produkts effektiv zu verlängern, vermeiden Sie bitte den Kontakt mit scharfen oder harten Gegenständen während des Gebrauchs.

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