Những câu hỏi thường gặp

Trung tâm khách hàng: 📧mall@torraslife.com

Khác

COOLiFY Cyber

English Verson : TORRAS COOLiFY Cyber User Manual--English

日本語: TORRAS COOLiFY Cyber ユーザーマニュアル - 日本語

繁體中文:  TORRAS COOLiFY Cyber 使用手冊-繁體中文

COOLiFY 2S

English: TORRAS COOLiFY 2S User Manual - English

日本語: TORRAS COOLiFY 2S ユーザーマニュアル - 日本語

繁體中文:  TORRAS COOLiFY 2S 使用手冊-繁體中文

Đây có phải là tất cả trang web chính thức của bạn không?

Có, các trang web chính thức của chúng tôi bao gồm:

  • torraslife.com
  • coolify.torraslife.com
  • torras-global.com
  • torras.co.jp

Đặt hàng

Tôi có thể sửa đổi đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để sửa đổi trước khi đơn hàng được chuyển đi. Tuy nhiên, sau khi gói hàng đã được chuyển đi, chúng tôi sẽ không thể sửa đổi đơn hàng của bạn.

Làm sao tôi biết được đơn hàng đã được đặt thành công?

Nếu bạn đã nhận được email xác nhận do chúng tôi gửi, điều đó có nghĩa là bạn đã đặt hàng thành công! Nếu bạn chưa nhận được email xác nhận, có thể là đơn hàng của bạn đã không được đặt hoặc bạn đã điền sai địa chỉ email và do đó không thể nhận được email của chúng tôi.
Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Tôi đã đặt mua nhiều sản phẩm cùng lúc, nhưng khi nhận hàng tôi chỉ tìm thấy một sản phẩm.

Vì các sản phẩm khác nhau được lưu trữ trong các kho khác nhau nên chúng sẽ được vận chuyển riêng. Bạn có thể nhận được nhiều gói hàng. Để biết thông tin cụ thể, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để kiểm tra tình trạng hậu cần.

Vận chuyển

Bạn có thể giao hàng tới địa chỉ của tôi không?

Chúng tôi chỉ có thể giao hàng đến một số quốc gia nhất định. Bạn có thể thấy điều đó khi đặt hàng. Nếu không thể giao hàng đến địa chỉ của bạn, bạn sẽ không thể đặt hàng thành công.

Phải mất bao lâu để đơn hàng của tôi được chuyển đi?

Đơn hàng cần 1-2 ngày làm việc để xử lý và thời gian giao hàng khác nhau tùy theo quốc gia. Vui lòng tham khảo chính sách vận chuyển của chúng tôi để biết chi tiết.
Xin lưu ý rằng trong các ngày lễ liên tiếp và mùa cao điểm, khối lượng vận chuyển lớn có thể kéo dài thời gian giao hàng và có thể xảy ra tình trạng chậm trễ trong quá trình vận chuyển.

Tôi có thể kiểm tra tình trạng hậu cần như thế nào?

Tìm số theo dõi của bạn trong email xác nhận giao hàng mà chúng tôi đã gửi cho bạn từ mall@torraslife.com. Nhấp vào đây để theo dõi gói hàng của bạn bằng số này.

Tại sao một số sản phẩm không thể vận chuyển được?

Do hạn chế về kho bãi và hậu cần, một số mặt hàng chúng tôi không thể giao đến địa chỉ của bạn.
Chúng tôi đã đánh dấu chúng là [Chỉ dành cho Hoa Kỳ] hoặc [Không khả dụng ở một số quốc gia].

Sự chi trả

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, v.v. Hãy chọn phương thức bạn thích để có trải nghiệm thanh toán liền mạch!

Thuế nhập khẩu và nghĩa vụ thế nào?

Chúng tôi chi trả thuế xuất khẩu. Tuy nhiên, một số quốc gia/khu vực có thể đánh thuế nhập khẩu, thuế quan và các loại phí hải quan liên quan, và các loại phí này không được bao gồm trong khoản thanh toán bạn đã thực hiện cho chúng tôi. Số tiền của các loại phí này (nếu có) được thu thập và xác định bởi các cơ quan hải quan của các quốc gia/khu vực đích. Để biết thêm chi tiết về các loại phí, vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan hải quan địa phương của bạn.

Tôi có thể sử dụng mã giảm giá khi thanh toán như thế nào? Mã giảm giá có thể được cộng dồn không?

Nhập mã giảm giá khi thanh toán đơn hàng và bạn có thể tận hưởng mức giảm giá. Nhìn chung, các mã giảm giá khác nhau không thể kết hợp với nhau. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.

Bảo hành & Hoàn tiền

Tôi muốn trả lại hoặc đổi hàng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email với thông tin chi tiết cụ thể. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt nhất.
Bạn có thể nhấp vào đây .

Sản phẩm của tôi được bảo hành trong bao lâu? Chính sách bảo hành bao gồm những gì?

Chúng tôi cung cấp Bảo hành 365 ngày. Tìm thêm thông tin về thời hạn bảo hành của chúng tôi và những gì bảo hành bao gồm tại đây .

Người mua có phải chịu chi phí vận chuyển trả lại không?

Theo chính sách trả hàng trong vòng 30 ngày của chúng tôi, chúng tôi sẽ chi trả chi phí vận chuyển cho các vấn đề về chất lượng. Tuy nhiên, nếu không có vấn đề về chất lượng, chi phí vận chuyển trả lại sẽ do người mua chịu trách nhiệm.

Sản phẩm

Bạn có những loại sản phẩm nào?

Thiết bị gia dụng :

  • Máy điều hòa không khí cổ
  • Quạt cổ
  • Quạt Eo
  • Quạt cầm tay
  • Máy cạo vải

Thiết bị sạc :

  • Ngân hàng điện
  • Bộ sạc
  • Cáp

Phụ kiện điện thoại :

  • Ốp điện thoại
  • Bảo vệ màn hình
  • Dây đeo cổ
  • Vòng kẹp

Do neck air conditioners effectively cool the user in the summer?

Yes, our neck air conditioner effectively cools the user during hot weather or physical activities.

The latest neck air conditioner, COOLiFY Cyber, utilizes 3 patented high-efficiency TEC semiconductors and 4 patented high-speed fans, providing comprehensive cooling for the face, neck, and back. It offers a 360-degree experience with "blowing + cooling + heating (hot compress)." The cooling area has increased from 14,445 mm² to 14,975 mm².

Other

Can I trust TORRAS?

Yes, you can absolutely trust TORRAS! Here's why:

1. Global Recognition: TORRAS products are popular worldwide and have been featured by reputable media outlets like Yahoo and the Associated Press.

2. Quality Assurance: Many influencers and tech reviewers on platforms like YouTube have tested and recommended TORRAS products, especially our iPhone cases.

3. Worry-Free: TORRAS provides excellent customer service, including warranties and safe payment options, ensuring a worry-free shopping experience.

Are these all your official websites?

Yes, our official websites include:

  • torraslife.com
  • coolify.torraslife.com
  • torras-global.com
  • torras.co.jp