Häufig gestellte Fragen

Sie können uns kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald das Paket jedoch versandt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

Wie erfahre ich, ob die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Wenn Sie die von uns gesendete Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben! Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kann es sein, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist oder dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben und deshalb unsere E-Mails nicht empfangen können.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ich habe mehrere Produkte gleichzeitig bestellt, konnte jedoch beim Erhalt der Ware nur ein Produkt finden.

Da verschiedene Produkte in verschiedenen Lagern gelagert werden, werden sie separat versendet. Möglicherweise erhalten Sie mehrere Pakete. Für spezifische Informationen können Sie uns kontaktieren, um den Logistikstatus zu überprüfen.

Versand

Können Sie an meine Adresse liefern?

Wir können nur in bestimmte Länder liefern. Das können Sie bei der Bestellung sehen. Wenn die Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich ist, können Sie keine erfolgreiche Bestellung aufgeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1-2 Werktage und die Lieferzeiten variieren je nach Land. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Bitte beachten Sie, dass während aufeinanderfolgender Feiertage und in der Hochsaison aufgrund des hohen Versandaufkommens die Lieferzeiten verlängert werden können und es zu Transportverzögerungen kommen kann.

Wie kann ich den Logistikstatus überprüfen?

Ihre Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen von mall@torraslife.com gesendet haben. Klicken Sie hier, um Ihr Paket mit dieser Nummer zu verfolgen.

Warum können einige Produkte nicht versendet werden?

Aufgrund von Lager- und Logistikbeschränkungen können wir einige Artikel nicht an Ihre Adresse liefern.
Wir haben sie mit [Nur USA] oder [Für einige Länder nicht verfügbar] gekennzeichnet.

Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und mehr. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode für ein reibungsloses Checkout-Erlebnis!

Wie steht es mit Einfuhrsteuern und Zöllen?

Wir übernehmen die Exportsteuern. Einige Länder/Regionen erheben jedoch möglicherweise Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren, und diese Gebühren sind nicht in der Zahlung enthalten, die Sie an uns geleistet haben. Die Höhe dieser Gebühren (falls zutreffend) wird von den Zollämtern der Zielländer/-regionen erhoben und festgelegt. Weitere Einzelheiten zu den Gebühren erhalten Sie direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Wie kann ich beim Bezahlen Rabattcodes verwenden? Können Rabattcodes gestapelt werden?

Geben Sie beim Bezahlen der Bestellung Ihren Rabattcode ein und Sie können den Rabatt genießen. Verschiedene Rabattcodes können grundsätzlich nicht kombiniert werden. Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.

Garantie & Rückerstattung

Ich möchte die Ware zurückgeben oder umtauschen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit spezifischen Details. Wir bieten den besten Kundendienst.
Sie können hier klicken .

Wie lange besteht für mein Produkt Garantie? Was deckt die Garantie ab?

Wir bieten 365 Tage Garantie. Weitere Informationen zur Dauer unserer Garantie und ihren Abdeckungen finden Sie hier .

Tragt der Käufer die Kosten der Rücksendung?

Gemäß unserem 30-tägigen Rückgaberecht übernehmen wir die Versandkosten bei Qualitätsproblemen. Wenn jedoch kein Qualitätsproblem vorliegt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

Produkt

Welche Arten von Produkten haben Sie?

Lebensgeräte :

Nackenklimaanlage
Nackenventilator
Taillenfächer
Handventilator
Fusselrasierer

Ladegerät :

Powerbank
Ladegerät
Kabel

Telefonzubehör :

Handyhülle
Displayschutz
Schlüsselband
Ringgriff

Kühlen Nackenklimageräte den Nutzer im Sommer effektiv?

Ja, unser Nackenklimagerät kühlt den Benutzer effektiv bei heißem Wetter oder körperlicher Aktivität.

Das neueste Nackenklimagerät, COOLiFY Cyber, verwendet 3 patentierte hocheffiziente TEC-Halbleiter und 4 patentierte Hochgeschwindigkeitslüfter und sorgt so für eine umfassende Kühlung von Gesicht, Nacken und Rücken. Es bietet ein 360-Grad-Erlebnis mit „Blasen + Kühlen + Heizen (heiße Kompresse).“ Die Kühlfläche wurde von 14.445 mm² auf 14.975 mm² vergrößert.

Andere

Kann ich TORRAS vertrauen?

Ja, Sie können TORRAS absolut vertrauen! Hier ist der Grund:

1. Weltweite Anerkennung: TORRAS-Produkte sind weltweit beliebt und wurden von renommierten Medien wie Yahoo und Associated Press vorgestellt.

2. Qualitätssicherung: Viele Influencer und Technik-Rezensenten auf Plattformen wie YouTube haben TORRAS-Produkte getestet und empfohlen, insbesondere unsere iPhone-Hüllen.

3. Sorgenfrei: TORRAS bietet einen hervorragenden Kundenservice, einschließlich Garantien und sicheren Zahlungsoptionen, und sorgt so für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Sind das alles Ihre offiziellen Websites?

Ja, zu unseren offiziellen Websites gehören:

www.torraslife.com
www.coolify.torraslife.com
torras-global.com
torras.co.jp

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