Garantiebestimmungen
TORRAS ist bestrebt, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufriedenzustellen. Für alle TORRAS-Produkte gilt eine Garantie von 180 Tagen oder länger gemäß der Produktseite.
Durch die Nutzung von TORRAS-Produkten erklären Sie sich mit den Bedingungen der eingeschränkten TORRAS-Garantie einverstanden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu den spezifischen Garantiebestimmungen.
Wenn Sie eine Garantieabwicklung durchführen müssen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
📧E-Mails:
mall@torraslife.com für Bestellungen über die offizielle Website
support@torraslife.com für Amazon-Bestellungen
Produktqualitätsgarantie
TORRAS-Produkte werden professionell geprüft und zertifiziert. Dennoch lassen sich seltene Vorkommnisse nicht vollständig vermeiden. Sollten Sie Qualitätsprobleme mit TORRAS-Produkten feststellen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.
Garantiezeitraum und -kanäle
Für alle über autorisierte Kanäle erworbenen TORRAS-Produkte gilt eine 180-tägige Garantie ab dem Datum der Verpackungslieferung.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Erhalt des Produkts durch den ursprünglichen Käufer. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr TORRAS-Produkt Qualitätsmängel aufweist, wenden Sie sich bitte innerhalb der Garantiezeit an unseren Kundendienst und legen Sie den Kaufbeleg vor. Unser professionelles TORRAS-Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
TORRAS-Produkte werden über unsere offizielle Website, Amazon und andere offizielle Kanäle verkauft. Hersteller, Lieferanten oder Wiederverkäufer bieten möglicherweise eigene Garantien an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer.
Um sicherzustellen, dass Sie ein legitimes Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, über einen der oben genannten Kanäle zu kaufen. Wir haben Berichte über betrügerische Bestellungen aus anderen Quellen erhalten.
Garantieumfang
Von unserer Garantie ausgeschlossen sind die folgenden Artikel:
- Schäden, die durch menschliches Eingreifen verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung.
- Schäden, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen oder Unfälle verursacht wurden.
- Fehlender Kaufnachweis. Kostenlose Produkte (z. B. Testprodukte, Aktionsprodukte im Rahmen von Benutzerprogrammen usw.).
- Produkte, deren Garantiezeit überschritten ist.
- Über inoffizielle Kanäle gekaufte Produkte.
- Defekte oder Schäden, die durch Überhitzung, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme, die 30 Tage nach dem Kaufdatum gemeldet werden.
- Produktverlust oder -diebstahl.
- Mängel oder Schäden, die durch Nichtbeachtung offizieller Anweisungen oder Handbücher, Modifikationen oder Demontage des Produkts verursacht werden.
Bei Qualitätsproblemen können Sie sich gerne an uns wenden.
Garantieprozess
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche oben, um zum Garantieformular zu gelangen. Füllen Sie das After-Sales-Formular mit Ihren relevanten Informationen aus.
2. Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Ihren Kauf auf torraslife.com getätigt haben, wenden Sie sich bitte an mall@torraslife.com .
-Wenn Sie es bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@torraslife.com .
Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Kaufnachweis, beispielsweise die Bestellnummer eines offiziellen Kanals, zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems und allen unterstützenden Materialien wie Fotos oder Videos vorlegen.
3. Unser Team wird innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Einsendung antworten.
Haftungsausschluss
TORRAS ist für die folgenden Situationen nicht verantwortlich:
TORRAS haftet nicht für indirekte Verluste oder Schäden, die durch Produktgebrauch oder -missbrauch entstehen. Der in dieser Garantierichtlinie angegebene Entschädigungsbetrag übersteigt nicht den tatsächlichen Kaufwert des Produkts. Die Garantierichtlinie kann aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Unternehmensrichtlinien und Produktaktualisierungen angepasst werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantiebestimmungen nur für Produkte gelten, die über die offiziellen Vertriebskanäle von TORRAS erworben wurden. Produkte, die über andere Vertriebskanäle erworben wurden, fallen nicht unter diese Garantiebestimmungen. TORRAS behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen auszulegen und zu ändern.
TORRAS ist bestrebt, Ihr treuester Partner zu sein und Ihnen hochwertige Produkte zur Verbesserung Ihres Lebensstils anzubieten.