Questions fréquemment posées
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COOLiFY Cyber
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English Verson : TORRAS COOLiFY Cyber User Manual--English
COOLiFY 2S
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Sont-ce tous vos sites Web officiels ?
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Oui, nos sites Web officiels incluent :
- torraslife.com
- coolify.torraslife.com
- torras-global.com
- torras.co.jp
Commande
Puis-je encore modifier ma commande après l'avoir passée ?
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Vous pouvez nous contacter pour effectuer des modifications avant l'expédition de la commande. Cependant, une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier votre commande.
Comment puis-je savoir si la commande a été passée avec succès ?
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Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé, cela signifie que vous avez passé votre commande avec succès ! Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation, il se peut que votre commande ait échoué ou que vous ayez mal renseigné votre adresse e-mail et que vous ne puissiez donc pas recevoir nos e-mails.
Veuillez contacter notre service client.
J'ai commandé plusieurs produits en même temps, mais je n'ai pu trouver qu'un seul produit lors de la réception de la marchandise.
J'ai commandé plusieurs produits en même temps, mais je n'ai pu trouver qu'un seul produit lors de la réception de la marchandise.
Étant donné que les différents produits sont stockés dans différents entrepôts, ils seront expédiés séparément. Vous pouvez recevoir plusieurs colis. Pour des informations spécifiques, vous pouvez nous contacter pour vérifier l'état logistique.
Expédition
Pouvez-vous livrer à mon adresse ?
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Nous ne pouvons livrer que dans certains pays. Vous pouvez le constater lors de la passation d'une commande. Si la livraison à votre adresse n'est pas disponible, vous ne pourrez pas passer commande.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes nécessitent 1 à 2 jours ouvrables pour être traitées et les délais de livraison varient selon les pays. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.
Veuillez noter que pendant les vacances consécutives et les saisons de pointe, les volumes d'expédition élevés peuvent prolonger les délais de livraison et des retards de transit peuvent survenir.
Comment puis-je vérifier l'état de la logistique ?
Comment puis-je vérifier l'état de la logistique ?
Retrouvez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé depuis mall@torraslife.com. Cliquez ici pour suivre votre colis à l'aide de ce numéro.
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Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc. Choisissez votre mode de paiement préféré pour une expérience de paiement fluide !
Qu'en est-il des taxes et droits d'importation ?
Qu'en est-il des taxes et droits d'importation ?
Nous prenons en charge les taxes à l'exportation. Cependant, certains pays/régions peuvent prélever des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane connexes, et ces frais ne sont pas inclus dans le paiement que vous nous avez effectué. Les montants de ces frais (le cas échéant) sont collectés et déterminés par les bureaux de douane des pays/régions de destination. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter directement votre bureau de douane local.
Comment puis-je utiliser des codes de réduction lors du paiement ? Les codes de réduction peuvent-ils être cumulés ?
Comment puis-je utiliser des codes de réduction lors du paiement ? Les codes de réduction peuvent-ils être cumulés ?
Saisissez votre code de réduction lors du paiement de la commande et vous pourrez profiter de la réduction. En règle générale, différents codes de réduction ne peuvent pas être utilisés en combinaison. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter.
Garantie et remboursement
Je souhaite retourner ou échanger la marchandise.
Je souhaite retourner ou échanger la marchandise.
Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail avec des détails spécifiques. Nous vous fournirons le meilleur service après-vente.
Vous pouvez cliquer ici .
Quelle est la durée de garantie de mon produit ? Que couvre la garantie ?
Quelle est la durée de garantie de mon produit ? Que couvre la garantie ?
Nous offrons une garantie de 365 jours. Retrouvez plus d'informations sur la durée de notre garantie et ce qu'elle couvre ici .
L'acheteur prend-il en charge les frais de retour ?
L'acheteur prend-il en charge les frais de retour ?
Conformément à notre politique de retour de 30 jours , nous prendrons en charge les frais d'expédition en cas de problème de qualité. Cependant, s'il n'y a pas de problème de qualité, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
Produit
Quels types de produits avez-vous ?
Quels types de produits avez-vous ?
Appareils électroménagers :
- Climatiseur pour le cou
- Éventail de cou
- Éventail de taille
- Ventilateur portatif
- Rasoir à tissu
Dispositif de charge :
- Banque d'alimentation
- Chargeur
- Câble
Accessoires pour téléphone :
- Étui de téléphone
- Protecteur d'écran
- Cordon
- Anneau de préhension
Do neck air conditioners effectively cool the user in the summer?
Do neck air conditioners effectively cool the user in the summer?
Yes, our neck air conditioner effectively cools the user during hot weather or physical activities.
The latest neck air conditioner, COOLiFY Cyber, utilizes 3 patented high-efficiency TEC semiconductors and 4 patented high-speed fans, providing comprehensive cooling for the face, neck, and back. It offers a 360-degree experience with "blowing + cooling + heating (hot compress)." The cooling area has increased from 14,445 mm² to 14,975 mm².
Other
Can I trust TORRAS?
Can I trust TORRAS?
Yes, you can absolutely trust TORRAS! Here's why:
1. Global Recognition: TORRAS products are popular worldwide and have been featured by reputable media outlets like Yahoo and the Associated Press.
2. Quality Assurance: Many influencers and tech reviewers on platforms like YouTube have tested and recommended TORRAS products, especially our iPhone cases.
3. Worry-Free: TORRAS provides excellent customer service, including warranties and safe payment options, ensuring a worry-free shopping experience.
Are these all your official websites?
Are these all your official websites?
Yes, our official websites include:
- torraslife.com
- coolify.torraslife.com
- torras-global.com
- torras.co.jp